Loading...

Часто задаваемые вопросы

Home /  Часто задаваемые вопросы

часто задаваемые вопросы

Можно ли заказать с сайта?

Конечно, это официальный сайт отеля Lancaster. Бронирование через наш сайт полностью безопасно и гарантировано: Lancaster Hotel использует программное обеспечение со всемирным сертификатом PCI DSS для управления личной информацией своих гостей с самыми высокими стандартами максимальной безопасности.

Система отправит вам подтверждение по электронной почте с каждой деталью вашего бронирования, и персонал отеля по-прежнему будет доступен для каких-либо сомнений или разъяснений.

Включен ли завтрак в цену?

Конечно, в отеле Lancaster завтрак всегда включен в стоимость!

У вас есть предложения для тех, кто имеет особые диетические потребности?

Мы будем рады удовлетворить любые потребности гостей с особыми требованиями пище или следовать режимам специального питания.

Доступно ли подключение Wi-Fi? Сколько это стоит?

В отеле Lancaster бесплатный высокоскоростной Wi-Fi доступен на всей территории отеля, как в номерах, так и в общих помещениях.

В какое время выезд и выезд?

Регистрация заезда производится с 14:00, а регистрация отъезда - до 12.00.

Возможно ли поздняя регистрация отъезда и ранняя регистрация?

По запросу и при наличии возможности сотрудники отеля Lancaster попытаются разместить бесплатные заявки на раннюю регистрацию заезда.

По запросу и при наличии возможности поздний выезд может быть организован за дополнительную плату.

Если я поздно приеду в отель, я найду кого-нибудь на стойке регистрации?

Конечно! Стойка регистрации работает круглосуточно и без выходных, чтобы гарантировать необходимую поддержку в любое время.

Могу ли я хранить багаж после выписки и забрать его, прежде чем покинуть город?

Конечно! Сотрудники позаботятся о вашем багаже до момента отъезда. Услуга бесплатна.

Могу ли я оплатить кредитной картой?

Конечно! Отель принимает основные международные кредитные карты.
Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners, CartaSì, Maestro и Bancomat.

До каких пор я могу изменить или отменить мое бронирование бесплатно?

До 14:00, за два дня до даты прибытия, аннулирование и изменения в бронировании бесплатны.
В случае ярмарок или событий, имеющих особое значение, период отмены или свободных изменений может отличаться.
В случае отсутствия заезда или отмены после указанного срока, штраф в размере равном, по меньшей мере, стоимости первой ночи за каждую забронированную комнату.
В случае изменений, превышающих указанный срок, для корректировки тарифов может быть запрошена дополнительная надбавка.

Период бесплатного аннулирования и любой штраф всегда указываются в электронном письме, подтверждающем бронирование.

Могу я привести с собой свою собаку / кошку?

Мы не принимаем животных. В случае особых потребностей свяжитесь с руководством.

Есть ли лифт?

Конечно! Отель оснащен лифтом, чтобы удобно подняться до всех этажей здания.